Les tendances du webmarketing en 2021

Les tendances du webmarketing en 2021

À la fin du 1^er trimestre 2021, les tendances webmarketing de 2021 semblent déjà s’orienter vers 2 concepts différents, voire situés aux antipodes :

L’authenticité, qui se concrétise par la personnalisation des actions marketing. Cette individualisation vise à adapter le contenu en fonction de l’individu. Cela entre parfaitement dans la tendance de l’inbound marketing, cette technique marketing qui vise à attirer des visiteurs sur les supports de communication digitaux de la marque.

L’optimisation mécanique (automatisation), semble être opposée à l’humanisation recherchée, mais permet pourtant d’alimenter les rouages d’une mécanique de personnalisation des actions e-marketing.

Dans cet article, découvrez plus en détail les dernières tendances du marketing digital en 2021. En ligne de mire : vous doter d’une longueur d’avance sur vos concurrents. Prenez en compte les techniques évoquées quand vous définirez votre propre stratégie de marketing numérique !

1. Les consomm’acteurs recherchent de la diversité

De plus en plus de personnes désirent voir apparaître une vision plus positive de l’égalité dans les contenus, mais aussi dans les produits qu’ils consomment au quotidien.

Internet permet de faire naître des débats citoyens sur l’éthique de manière horizontale (tout du moins : non verticale). Les médias de masse traditionnels sont encore quelque peu contrôlés (CSA par exemple pour la télévision), ce qui n’est pas véritablement le cas du web.

Et ce qui ressort actuellement, c’est le désir de retrouver une diversité (ethnique, sexuelle, de genre, religieuse, etc.) dans les contenus (images, textes, vidéos, publications sur les réseaux sociaux), ou bien pour les produits ou services commerciaux que vous proposez à la vente.

2. En quête de la position 0

Le référencement naturel (SEO) vise à faire gagner vos pages web dans les premières positions des résultats de recherche sur Google (SERP).

En 2021, l’objectif n’est plus la position 1, mais à la position 0. Cette dernière définit l’emplacement des featured snippets, des blocs spécifiques que Google (composés d’un contenu court) met en avant en haut de ses pages de résultats. Cet espace donne directement l’information à l’internaute, afin de répondre à sa question.

Cela ne vous paraît pas intuitif de renoncer à ce que quelqu’un clique sur votre lien ? Sachez que la reconnaissance que vous gagnez alors en tant que leader d’opinion l’emporte largement. Votre image de marque (branding) et votre notoriété s’améliorent ainsi. Et s’il veut aller plus loin, l’internaute pourra aussi cliquer pour lire la suite.

En outre, ces featured snippets sont lus de temps en temps (à l’oral) grâce aux recherches vocales de Google Assistant. À ce propos, les recherches vocales grimpent aussi dans les tendances !

Comment viser la position 0, finalement ? Tout d’abord, sachez que ce type de contenu répond généralement à des mots-clefs de longue-traîne (expressions-clefs ou phrases) sous forme de questions (exemple : « Comment atteindre la position zéro ?). La création de listes à puces au sein d’un article de blog, la préparation d’un tableau bien structuré, la rédaction de définitions simples et la création de vidéos sont de bonnes astuces pour cibler la position 0.

3. L’environnement au cœur de la communication en ligne

En 2021, les internautes font valoir leurs valeurs : notamment celles rattachées au développement durable, et tout particulièrement à l’écologie. Ils désirent s’assurer que les marques qui perçoivent leur argent se sentent véritablement concernées par l’environnement.

Chiffre à connaître : près de 4/5^ème des prospects et clients estiment que les sociétés doivent participer aux enjeux écologiques. Les marques durables et écologiques gagnent d’ailleurs en popularité.

Attention, cependant, au greenwashing ! Les consommateurs ne sont pas dupes (et c’est très mal vu). Sans compter que l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) veille aussi au grain. Ne vendez donc pas des produits soi-disant verts s’ils ne le sont pas, ou n’ont aucune raison de l’être.

Intégrer l’écologie dans votre image de marque peut se faire par le contenu (des articles sur l’utilisation la plus propre possible de votre produit, par exemple). Autre solution : afficher un logo avec des couleurs et des symboles qui reflètent une image respectueuse de l’environnement. Vous pouvez également adopter des méthodes plus subtiles, comme de proposer à vos clients des sacs réutilisables affichant votre marque.

4. Déjouer la menace des ‘ad blockers’

27 % des internautes devraient employer des bloqueurs de publicité en 2021. Ce sont de véritables obstacles pour les communicants, notamment pour les sites médias qui vivent de la publicité. Une multitude d’experts du marketing voient ainsi leur majeur flux de trafic restreint, y compris les campagnes de PPC (paiement par clic).

1^ère solution : vérifier le problème avec des analyses de données. En fonction de votre persona (cible marketing favorite) et de l’emplacement des annonces, l’impact des bloqueurs de pubs peut s’avérer minime.

Si vos annonces sont fortement touchées, vous pouvez toujours vous adapter. Mieux vaut d’ailleurs faire ça plutôt que chercher à persuader vos prospects (leads) de modifier leurs comportements (trop long, résultats médiocres).

Réajustez plutôt votre budget promotionnel au regard de campagnes complémentaires ou plus fructueuses, à l’image du marketing d’influence (contacter des influenceurs) ou du contenu sponsorisé (équivalent d’un publirédactionnel dans la presse).

Si vous visez les jeunes, vous aurez de toute manière tout intérêt à passer par des méthodes publicitaires autres que les annonces classiques. Le marketing d’influence est un bon axe de développement marketing.

5. Référencement de contenus visuels ou audiovisuels

Le référencement visuel est un axe de communication qu’il faut continuer à suivre en 2021. Apparaître dans les réponses des moteurs de recherches comme Google Images permet en effet d’apporter du trafic sur vos sites.

Voici les méthodes à suivre : mettre la balise Alt dans la description des images, mettre des images dans votre sitemap (plan de site) voire réaliser un sitemap spécifique aux images, incorporer des mots-clefs pensés pour le référencement naturel dans le nom même de votre document image, miser sur contenus visuels et audiovisuels de bonne qualité…

Pour aller plus loin : vous pouvez aussi vous intéresser à Google Lens, un programme de reconnaissance d’image développé par la firme de Mountain View. Notamment si vous êtes un e-commerçant !

Pour 2021, maîtrisez donc les techniques de référencement naturel d’images afin d’augmenter le trafic de votre site dès que les prospects effectuent des recherches d’images de produits ou de codes-barres.

6. La création de contenus interactifs

La possibilité de créer des contenus interactifs, ce n’est pas nouveau. Cependant, c’est aujourd’hui reconnu comme étant une bonne pratique. Le contenu interactif n’est pas là juste pour favoriser l’engagement : il fait également croître la qualité de l’expérience utilisateur. 

Résultat : le taux de rebond sur votre site internet diminue ; l’internaute reste également plus longtemps présent sur le site ; les algorithmes relèvent ces indicateurs et notent ainsi mieux votre page (page rank) pour le référencement naturel ; ces visiteurs qui restent plus longtemps sur votre site peuvent aussi potentiellement plus cliquer sur des annonces payantes !

Mais qu’est-ce qu’un compte interactif ? Eh bien, il s’agit par exemple des quizz, des questions ouvertes (avec réception des réponses dans les commentaires), des enquêtes, des jeux-concours avec des cadeaux  à la clef, des sondages, mais aussi l’implémentation de widgets (applications interactives visant à afficher des informations diverses). 

Le contenu interactif est relié à la grande tendance à la personnalisation, dont nous parlions plus haut. En effet, chaque utilisateur peut donner son avis, faire valoir son opinion… Cela peut également faire naître des conversations. Cela crée un lien de connivence entre la marque et ses clients, et permet également de profiter de précieux feedbacks pour améliorer certains contenus, des produits ou des services…

7. Segmentation de sa cible marketing et création de personae

7^ème tendance de notre liste : la segmentation de la clientèle. L’idée est très loin d’être nouvelle, puisqu’il s’agit d’un des fondements forts du marketing. 

Cependant, l’utilisation d’outils digitaux permet aujourd’hui de plus facilement segmenter ses cibles. Cela permet in fine :

• d’adresser différents produits à différents clients.
• ou bien d’adresser un même produit à différents clients, mais avec une approche marketing et un message différents.

Ces cibles sont réparties dans des groupes représentés par des avatars que l’on appelle « personae ». Chaque persona a un nom, des traits psychologiques, et des comportements, un lieu de vie, un âge, etc. On note également ses habitudes d’achat.

Cela recroise une nouvelle fois la première tendance, qui est l’humanisation et la personnalisation des actions marketing. En effet, en connaissant très bien vos différentes cibles marketing, vous pouvez leur proposer des informations, des produits ou des services qui répondent parfaitement bien à leurs enjeux.

Astuce : vous pouvez également utiliser des canaux de communication différents pour chaque persona : newsletters, Facebook, Tik Tok, LinkedIn, web avec le SEO, etc.

Cette stratégie marketing compte probablement parmi les meilleures pour la personnalisation et l’engagement des clients. En 2021, et même après, la segmentation de vos clients en de multiples groupes spécifiques restera très importante. À garder en tête ! En savoir plus.

8. Miser sur le référencement local

Le moteur de recherche Google met régulièrement à jour son algorithme de référencement. Les crawlers cherchent aujourd’hui à valoriser les entreprises locales (enfin, dans le détail, cela dépend surtout de l’intention de recherche). 

Le référencement local est très important, d’autant plus qu’en général, les internautes qui ont une intention de recherche locale sont plus faciles à convertir (exemple : une pizzeria). Investir dans le référencement local présente donc potentiellement un bon retour sur investissement.

Comment être bien positionné dans des pages de résultats Google qui répondent à une intention de recherche locale ? 

1. Créer un compte Google My Business. Vous parviendrez alors à mieux vous référencer dans les pages de résultats de Google, ainsi que dans les pages Google Maps, ce qui est très important pour certaines typologies de recherches (restaurants, salles de sports, magasins de proximité, etc.)
2. Intégrer des mots-clés locaux au sein des pages de votre site internet, avec notamment le nom de votre ville, ainsi que des mots-clés annexes comme le nom de votre département, de votre quartier, etc. Votre ville ou village comporte un point de repère célèbre ? Mentionnez-le aussi dans vos textes, car Google comprend où se situe ce repère.

En savoir plus.

Des tendances en bonus

Une multitude de tendances webmarketing ne datent pas de 2021, mais continuent vaillamment leur petit bonhomme de chemin. Nul doute même que les tendances dont nous parlons ci-dessous poursuivront leur lancée dans les années à venir : 

• les newsletters : cela paraît ancien, suranné, dépassé, mais l’emailing tient le cap, et compte toujours parmi les grandes tendances de 2021.
• les micro-influenceurs : comme évoqué plus haut, les consommateurs souhaitent aujourd’hui des relations plus sincères avec les marques. Les grands influenceurs, perçus comme “vendus aux marques” par une masse de consommateurs, laissent peu à peu place aux micro-influenceurs, moins médiatisés, avec moins d’abonnés, mais avec des spécialisations propices aux partenariats dans des marchés de niches.
• le live-stream : avec notamment le développement médiatique de la plateforme Twitch, là aussi propice aux partenariats avec des influenceurs, notamment dans le milieu vidéo

Consultez régulièrement notre blog tout au long de l’année pour vous tenir au courant des dernières tendances en matière de marketing numérique !