Tout ce que vous devez savoir sur la vente en ligne
Plus de 20 millions de sites e-commerce opèrent à l’international. Le commerce digital permet en effet de vendre des produits sans gestion d’un magasin de briques et de mortier. La pandémie de la Covid-19 a aussi dopé cette tendance.
Imaginez-vous, vous aussi, vendre vos produits ou vos services en ligne ? Voici quelques premiers intérêts motivants :
- Lancer un site e-commerce requiert un coût de démarrage généralement beaucoup plus faible que l’acquisition d’un emplacement physique.
- Les supports informatiques permettent de recueillir, de mesurer et d’analyser de nombreuses données sur la typologie de vos clients, ainsi que sur leurs comportements d’achats (du clic sur une annonce en ligne à leur achat).
- Une boutique en ligne peut être couplée avec une boutique physique. Vous pouvez ainsi atteindre des clients qui ne se rendront dans votre magasin physique, et vice versa.
- Vous pouvez créer un site e-commerce et le lancer très rapidement, ce qui peut vous permettre en outre de tester des produits très rapidement.
- Vous pouvez vendre des produits sans faire de stock (dropshipping) et donc prendre moins de risque, surtout au départ.
Même s’il est facile de mettre en place un site de commerce électronique, il est important de ne pas s’y lancer sans planification. Voici ce que vous devez faire en premier lieu :
- Définir votre image de marque globale.
- Établir une stratégie de commerce électronique.
- Choisir les bons produits à vendre en ligne.
- Adopter un site de commerce électronique qui convient à l’image de votre marque.
- Créer un site web qui est esthétique, attractif et qui fonctionne bien.
- Créer un compte sur les médias sociaux.
Cela peut paraître conséquent, mais chaque étape devient rapide à réaliser avec un peu de méthodologie. Et il ne faut pas forcément tout lancer d’un coup.
Ce que vous allez ici découvrir avec DIGITAL MINDZ :
Où vendre en ligne ?
Vous pouvez vendre des produits en ligne sur votre propre site, sur des marketplaces (type Amazon), sur des réseaux sociaux qui possèdent même pour certains des espaces « boutiques ».
Si vous vous lancez dans le e-commerce, Digital Mindz vous recommande de définir celle qui conviendra le plus à votre type d’entreprise, et à vos produits ou services. Il vaut mieux en effet ne pas trop se disperser au départ. Ensuite, avec le temps, il devient intéressant d’essayer diverses plateformes.
Vendre sur les médias sociaux
Vous pouvez vendre en ligne assez facilement via Facebook, Instagram, Twitter ou Pinterest.
Les avantages de la vente sur les réseaux sociaux ? Un compte est très facile à mettre en place et vous disposez automatiquement d’une audience intégrée qui peut s’accroître très rapidement.
La boutique Facebook est une bonne manière de vendre des produits en local. Il s’agit pratiquement d’un troc et puce digitalisé.
Le bouton « Shop Now » de ce média social, et celui d’Instagram, sert à vos fans d’être appelés à l’action (comme on dit dans le jargon), et d’être ainsi redirigés vers votre site e-commerce pour y acheter directement vos articles commerciaux.
Pinterest est un autre lieu pour vendre des produits physiques. Les « Buyable Pins » sont cliquables. Les consommateurs peuvent cliquer directement dessus pour se rendre sur un site web (le vôtre ?) et y acquérir des produits.
Les avantages :
- Facilité d’installation
- Audience instantanée
- Audience en quête de découvertes
- Audience non intentionniste (donc idéal si votre produit n’existe pas dans la tête des consommateurs)
- Transactions au niveau local
- Faible coût de mise en route
Les inconvénients :
- Pas aussi « officiel » qu’un site de commerce électronique
- Plus difficile de suivre vos clients réguliers
- Plus difficile de créer une image de marque et de s’approprier votre boutique
En somme, il vous est assez facile de commencer à vendre des produits sur les réseaux sociaux. C’est donc une très bonne solution si vous démarrez votre activité sur le web.
Vendre sur les marchés en ligne
La vente sur les places de marché (marketplaces) en ligne est une façon plus officielle de lancer une boutique que les médias sociaux, mais elle ne requiert pas beaucoup plus d’efforts que la création de pages sur les réseaux sociaux. C’est également un excellent moyen de tirer parti d’un public existant qui fréquente les marchés en ligne.
L’inconvénient de la vente sur les marketplaces comme Amazon ? Ces dernières prélèvent souvent un pourcentage sur chacune des ventes réalisées. En outre, sur certains produits, la concurrence peut être féroce, mais c’est aussi souvent le cas sur les autres supports. Il faut donc tirer parti de vos différences. En fonction de votre produit, de votre image de marque et de votre typologie de clientèle, vous pourrez ainsi choisir les meilleurs emplacements, ainsi que les meilleures marketplaces.
Les avantages :
- Plus officiel que la vente sur les médias sociaux.
- Un moyen facile de tirer parti d’un public existant.
Les inconvénients :
- Plus complexe à installer qu’un e-shop sur les réseaux sociaux.
- Les marketplaces prennent souvent des commissions.
Conseil général qu’il faut toutefois adapter selon la spécificité de votre marché : vendez des produits sur les marketplaces comme Amazon dans un second temps. Priorisez d’abord les boutiques sur les réseaux sociaux.
Créer votre propre site de commerce électronique
Avoir un site internet requiert d’engager plus d’efforts que les solutions évoquées ci-dessus. Cela vous permet aussi de modeler un magasin en ligne sur mesure, et d’améliorer continuellement son tunnel de vente. Cela pourra également être une vitrine sérieuse, qui sera le réceptacle de vos publicités en ligne (réseaux sociaux, Google Ads, etc.) et qui rassurera vos potentiels clients.
La meilleure façon d’obtenir un site de commerce électronique unique et entièrement personnalisé est de travailler avec un concepteur de sites web pour créer exactement ce dont vous avez besoin. Digital Mindz peut justement vous aider à concevoir et à développer un site de commerce électronique professionnel qui s’appuie sur une stratégie de marketing et un plan de communication efficace. Nos experts travaillent avec des CMS spécialisés et populaires comme Woocommerce et Prestashop. Ils utilisent aussi des CMS conçus par les clients, tels que 42 Stores . Contactez-nous pour un devis gratuit.
Les avantages :
- Personnalisable. Certaines plateformes présentent toutefois rapidement des restrictions.
- Facilité de suivi et de commercialisation.
- Excellente manière pour créer une image de marque (branding) sur mesure.
Les inconvénients :
- Plus difficile à mettre en place que les magasins sur les médias sociaux ou les marchés en ligne.
- L’enregistrement d’un domaine et l’hébergement de votre site web entraînent souvent des frais.
- Vous devez mettre à jour régulièrement votre boutique en ligne. Si vous avez un blog annexe (pour le référencement naturel), mieux vaut aussi l’alimenter de manière récurrente.
Si vous disposez d’un budget suffisant et que vous souhaitez sérieusement développer votre entreprise, la création d’un site de commerce électronique pourrait être le bon choix pour vous. En savoir plus.
Voir ci-dessous un exemple de site e-commerce sur mesure pour Les Vins Tranquilles.
La « Marque » au service du succès
Quel que soit l’endroit où vous choisissez de vendre en ligne, une marque bien établie vous rapportera plus de ventes que si vous n’en aviez pas.
En créant une marque, vos clients pourront reconnaître votre entreprise instantanément sur toutes les plateformes. Une marque comprend tout, de la conception de votre logo à la facturation ou l’emballage des produits, en passant par les types d’images que vous utilisez sur votre site web et le ton de votre communication…
Quand vous imaginez une identité pour votre commerce en ligne, pensez aussi à son rapport avec votre public cible. Vous pouvez par exemple opter pour des couleurs chatoyantes si votre marque se destine à la vente de produits pour enfants. Mais des couleurs pêchues seront généralement moins adaptées à une marque de luxe pour adultes.
Digital Mindz est un expert de la création de l’identité visuelle et le développement de votre notoriété et image de marque. Contactez-nous pour échanger sur la création de votre marque de commerce électronique.
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Découvrez nos dernières réalisations.
L’importance du marketing et de l’UX Design
Le business en ligne nécessite d’optimiser chaque étape du parcours d’achat de vos clients : il faut attirer des visiteurs, les convertir en prospects, puis les transformer en clients, les fidéliser et en faire si possible des prescripteurs de votre marque.
Publicité en ligne
Près de la moitié des consommateurs en ligne déclarent employer Google pour réaliser des recherches sur les acquisitions qu’ils prévoient d’effectuer sur internet, selon une étude de Hubspot (2019).
Profitez-en pour leur présenter des annonces commerciales via Google Ads ou Bing Ads. Ensuite, ciblez-les à nouveau sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Tik Tok, etc.
Si un internaute ne devient pas instantanément un client actif, vous pouvez en effet lui « pousser » une publicité qui présente votre produit ou service. Il la verra quand il se connectera plus tard à Instagram ou Facebook. Cela renforce la reconnaissance de votre marque et augmente les chances qu’elle se transforme en client actif à l’avenir. En savoir plus.
Emailing
3,9 milliards, c’est le nombre d’utilisateurs d’emails dans le monde. De plus, le marketing par courrier électronique offre le meilleur retour sur investissement aux petites entreprises.
Si vous recherchez un moyen efficace d’attirer votre public vers votre boutique en ligne, le marketing par courrier électronique est donc fait pour vous.
L’email marketing vous permet de présenter vos promotions et offres spéciales actuelles, de partager des informations pertinentes avec vos clients, de présenter de nouveaux produits et de demander à votre public de vous faire part de ses commentaires sur votre marque et vos produits.
Envisagez de vous tourner vers des plateformes de messagerie électronique telles que HubSpot, Campaign Monitor, Mailjet et Mailchimp pour mettre en place des bulletins d’information électroniques simples, mais efficaces dont vous pourrez facilement suivre l’évolution. En savoir plus.
UX Design
UX signifie « expérience utilisateur ». Il s’agit en quelque sorte de l’ergonomie de votre site internet.
Plus il est facile à utiliser, plus les boutons d’appel à l’action (Call to Action) sont visibles (sans être démesurés), moins les freins à l’achat sont nombreux (manque de proposition de moyens de paiements par exemple), plus vous avez de chance de conclure la vente.
Conseil bonus de Digital Mindz : pensez à inclure un fil d’Ariane sur le site internet. Il s’agit d’un système de liens en haut des pages qui permet à l’internaute de connaître son emplacement dans l’arborescence de votre site internet. Idéal pour les sites e-commerce qui possèdent généralement de nombreuses pages catégories et de références.
L’analyse des données grâce à des outils comme Google Analytics permet d’affiner au fur et à mesure le parcours utilisateur sur votre site web.
Quel type de produits pouvez-vous vendre en ligne ?
Il existe 2 grands types de produits que vous pouvez vendre en ligne :
- Les produits de base sont des produits ou des services indispensables et courants. En somme, ce sont des produits dont tout le monde a besoin. La majorité des achats en ligne dans le monde sont des produits de commodité.
- Les produits de niche sont des produits ou des services destinés à un public très spécifique ou à un créneau particulier. Ils sont généralement conçus sur mesure ou en petites séries.
Si vous ne vendez que des produits de commodité dans votre boutique en ligne (surtout s’ils sont déjà vendus sur les grands marchés en ligne comme Amazon), il vous sera très difficile de réussir, car vous êtes en concurrence avec de très gros e-commerçants qui ont plus de budget que vous et qui peuvent casser leurs prix en vendant d’importants volumes de produits.
Vous devriez plutôt vendre un mix de produits de base et de produits de niche. Objectif : offrir un bon rapport qualité/prix à votre clientèle. Si vous vendez des plantes uniques, par exemple, vous pouvez vendre des plantes rares, mais ajouter une gamme d’espèces plus courantes dans les magasins.
Vous pouvez aussi vous démarquer grâce à vos services. Vous pouvez par exemple vendre des formations ou donner des conseils gratuits pour bien soigner les plantes rares que vous vendez. Une bonne manière pour vous démarquer de la concurrence, voire de faire grimper un peu vos prix en conséquence.
Les dernières tendances du e-commerce
Vous cherchez encore de l’inspiration pour votre site de commerce électronique ? Jetez un coup d’œil à quelques-unes des plus grandes tendances 2021 en matière de design pour le commerce électronique. Vous y trouverez de bons conseils sur la stratégie de marque, l’emballage et le design. C’est ce que les clients d’aujourd’hui veulent et attendent des achats en ligne.
Le motion design
Avec le développement de la bande passante, les vidéos sont aujourd’hui visionnables presque partout sur le territoire français. Elles alimentent toutes les plateformes, des réseaux sociaux aux sites e-commerces (démonstration ou tutoriel pour un nouveau produit par exemple). Elles gagnent en popularité et captent l’intention des consommateurs, qui est devenue si rare.
Les landing pages
Les annonces et les messages sociaux dirigent souvent les consommateurs directement vers la page du produit, ce qui signifie qu’ils ne voient jamais la page d’accueil de votre site web.
Mais vous devriez plutôt créer des landing pages (pages d’atterrissage), à mi-chemin entre des fiches produits et une page d’accueil. Un internaute qui ne connaît pas déjà votre site internet et qui tombe dessus après avoir cliqué sur un lien sponsorisé (à travers une publicité en ligne) ne se sentira donc pas « perdu ». Il aura ainsi moins de chance de s’en aller chez la concurrence.
La création de landing pages est tout un art, mais qui mérite d’être apprécié, car il convertit de nombreux prospects en clients ! N’hésitez pas à contacter Digital Mindz, qui pourra vous conseiller, voire créer pour vos futures landing pages.
Commencez à vendre en ligne dès aujourd’hui
Que vous cherchiez à vendre sur les médias sociaux, sur un marché en ligne ou à créer votre propre boutique de commerce électronique, n’oubliez pas de vous concentrer sur l’image de marque, sur la qualité des produits et d’envisager de vendre à la fois des produits de base et des produits de niche.
Si vous avez une idée géniale pour vendre un produit ou un service en ligne, c’est le moment idéal pour commencer. Dans les deux cas, vous aurez besoin d’une excellente solution de conception web et de commerce électronique pour entrer en contact avec votre public cible. Contactez Digital Mindz pour vous aider à faire décoller votre commerce en ligne !
Alors, qu’attendez-vous pour nous contacter dès aujourd’hui !